Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform wonderluckcasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns eröffnen. Mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung erklären Sie verbindlich, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa um Seiteninhalte abzurufen, gilt ausschliesslich der Teil dieser Bedingungen, der den Besuch der Website betrifft.

Die Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns und ersetzen frühere Abreden.
Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung in Kraft.
Die englische Fassung dient als Referenz, falls Übersetzungen voneinander abweichen.
Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung akzeptieren Sie die jeweils aktuelle Fassung.

Anmeldung, Zulassung und Identität

Wer bei uns spielen darf

Teilnehmen dürfen ausschliesslich volljährige Personen ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaats ein höheres Mindestalter verlangt. Sie versichern, dass Sie in einem Gebiet wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Portugal, Schweden, Dänemark, Griechenland, Ungarn sowie in weiteren von uns ausgeschlossenen Ländern dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Zweitkonten werden gesperrt und Guthaben eingefroren.
Sie müssen Ihre Daten vollständig und wahrheitsgemäss angeben.
Die Verifizierung (KYC) ist vor der ersten Auszahlung obligatorisch: Identitätsnachweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Zahlungsmittelnachweis.
Wir bearbeiten Verifizierungen innerhalb von 72 Stunden und dürfen zusätzliche Dokumente verlangen, wenn gesetzlich geboten.

Einzahlungen, Auszahlungen, Kontoführung

Transaktionen auf unserem Konto

Einzahlungen und Auszahlungen sind ausschliesslich über Zahlungsmittel möglich, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Transfers über Konten Dritter weisen wir zurück. Die verfügbaren Methoden, Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie der Kasse; die dort angegebenen Limits und Fristen sind Bestandteil dieser Bedingungen.

Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF, ebenso die Mindestauszahlung.
Auszahlungslimite und Bearbeitungszeiten richten sich nach der gewählten Methode; Kryptowährungen und E-Wallets werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgewickelt.
Wir erheben keinerlei Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (Banken, Zahlungsanbieter) gehen zu Ihren Lasten.
Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; wir können eine Verwaltungsgebühr gemäss Angabe in der Kasse abziehen, bevor das Restguthaben verfällt.
Auszahlungen erfolgen vorbehaltlich abgeschlossener Verifizierung und erfüllter Bonusumsatzbedingungen.

Bonusregeln und Promotionen

Was für alle Boni gilt

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Kampagne, die wir bei Aktivierung anzeigen. Diese Zusatzregeln gehen bei Widersprüchen mit allgemeinen Bestimmungen vor. Bonusguthaben ist Spielgeld und nicht direkt auszahlbar; erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen wandelt es sich in echtes Geld.

Der Umsatz muss innerhalb der genannten Frist erfüllt werden; danach verfallen Bonus und Gewinne daraus.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe je Runde beschränkt; Überschreitungen führen zum Bonusverlust.
Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder nur anteilig zählen; die Gewichtung sehen Sie in den Bonusdetails.
Gewinne aus Boni können Obergrenzen unterliegen und nach Erfüllung der Bedingungen zur Auszahlung freigegeben werden.
Misserfüllung, Abbruch oder Auszahlung vor vollständiger Umsatzerfüllung lässt den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne verfallen.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jeder Versuch, unsere Systeme, Boni oder Spiele zu manipulieren, führt zur sofortigen Kontosperrung, Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls strafrechtlicher Verfolgung. Als Missbrauch gilt insbesondere das Abspielen von Boni unter Verletzung der Bonusregeln mit dem Ziel, auszahlbare Gewinne ohne rechtmässiges Risiko zu erzeugen.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person, pro Haushalt oder pro IP-Adresse ohne unsere ausdrückliche Zustimmung.
Einsatz von Bots, Scripts, VPN oder Proxy-Diensten, um Geo-Sperren zu umgehen.
Absprachen, Kollusion oder Ausnutzung von Softwarefehlern (Exploits).
Weitergabe des Kontos an Dritte oder Übertragung von Guthaben zwischen Konten.

Verantwortungsvolles Spielen und Pause

Ihre Steuerung, unsere Pflicht

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf kein Mittel zur Problemlösung sein. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spiel selbst begrenzen können: Einzahlungs- und Verlustlimite, Sitzungserinnerungen, Realitäts-Checks sowie zeitlich befristete Auszeiten und dauerhafte Kontosperrung. Limits wirken sofort oder nach kurzer Sperrfrist; eine Erhöhung greift erst nach Ablauf der Bedenkzeit.

Selbstsperre können Sie jederzeit selbst über das Konto oder per E-Mail an [email protected] beantragen.
Während einer Selbstsperre ist eine Neueröffnung von Konten für Sie ausgeschlossen.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Limits vorschlagen oder das Konto vorübergehend sperren.
Betroffene finden Hilfe bei Sucht Schweiz und SOS Spielsucht; Support gibt es rund um die Uhr über den Live-Chat.

Kontoschliessung und Reklamationen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; ausstehendes Guthaben wird nach Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, abzüglich allfälliger offener Bonusumsatzbedingungen. Wir behalten uns die Sperrung vor, wenn ein Verstoss gegen diese Bedingungen, ein gesetzliches Verbot oder hinreichende Missbrauchsverdachtsmomente vorliegen.

Reklamationen richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Eskaliert die Angelegenheit nicht, können Sie unsere interne Beschwerdestelle anrufen, die binnen 30 Tagen abschlägig oder bestätigend entscheidet.
Für diese Bedingungen gilt das Recht unseres Lizenzsitzes; Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, ebenfalls dort, ohne dass zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaats berührt werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder neuen Angeboten auf unserer Plattform. Wesentliche Änderungen, die zu Ihrem Nachteil ausfallen können, kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis im Login-Bereich an. Für laufende Wetten und aktive Boni gilt weiterhin die Fassung, die bei deren Abschluss massgebend war.

Die aktuelle Fassung ist jeweils mit Datum versehen auf dieser Seite publiziert.
Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen.
Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als akzeptiert.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Sie nehmen sie mit dem Abschluss der Registrierung an, also ab dem Moment, in dem Sie das Zustimmungshäkchen setzen und das Konto aktiv wird.

Muss ich mich ausweisen lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Identitätsnachweis, Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis 72 Stunden.

Kann ich mehrere Konten bei Wonderluck Casino eröffnen?

Nein. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Zweitkonten werten wir als Verstoss und sperren sämtliche Konten mit Guthabeneinbehalt.

Was passiert, wenn ich die Bonusbedingungen nicht rechtzeitig erfülle?

Verstreicht die Frist ohne vollständigen Umsatz, verfallen Bonusguthaben und sämtliche daraus entstandenen Gewinne ersatzlos.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Über die responsible-Gaming-Einstellungen in Ihrem Konto oder per E-Mail an unseren Support. Während der Sperrfrist ist eine Kontowiedereröffnung ausgeschlossen.